France Boissons, Heineken

 
 

Business Case Livraison PDA 2 "Facturation, encaissement, impression…"

Plateforme de traçabilité temps réel des transports


TC-56-et-Zebra-ZQ520

Terminal

PDA durci Zebra TC56 et une imprimante portable ZEBRA ZQ520

Réseau

Ethernet, Wifi

Utilisateurs

1 200 chauffeurs

Sites

80


franceboissons_logo


Client :

France Boissons (Groupe Heineken), leader français de la distribution de boissons et de services hors domicile.
France Boissons dispose d'un réseau unique permettant une grande proximité avec ses 60 000 clients. Distributeur de boissons, bien sûr mais pas seulement!
France Boissons est également une société de services qui est là pour « servir, animer et réussir » avec ses clients.

Quelques chiffres :

CA 2008 : 926 M€
43 filiales principales
60 000 clients
3 000 collaborateurs dont 70% au contact direct et permanent de nos clients

Problématique

Mission :
Equipement par Rayonnance de 1 200 PDA pour les chauffeurs d'une application mobile PDA de suivi de livraisons et d'encaissement connectée à SAP, et d'une application PDA d'inventaire.
Environ 1 200 Tournées, 12 000 Livraisons, 100 000 Articles

Objectif :
- Facturation : édition des factures par le livreur chez les clients au moment de la livraison.
- Encaissement et impression: mises à jour des déconsignes et encaissements du jour,
mentionnant d'éventuels manquants
- Inventaire : le même outil est utilisé par les contrôleurs, au retour à l'entrepôt, pour inventorier les camions
Le process permet d'automatiser les traitements administratifs au retour de tournée
- mise à jour des factures dans SAP, création des avoirs
- mise à jour des comptes clients et rapprochement des règlements
- mise à jour des stocks


Solution

Descriptif :
Développement d’une application mobile PDA :

1. Récupération des livraisons à faire dans la journée avec le détail (produits à livrer, factures…)
2. Saisie des marchandises non livrées avec les motifs correspondants
3. Saisie des déconsignes et calcul automatique des montants
4. Calcul du net à payer
5. Saisie des règlements clients et indication des factures devant être rapprochées comptablement
6. Visualisation des factures en cours non payées
7. Impression de bons de préparation, de ticket de caisse et des factures chez les clients sur une imprimante portable à papier thermique en bluetooth
8. Saisie de l'inventaire camion au retour par le responsable entrepôt et calcul des écarts sur PDA entre l'inventaire et le théorique (saisies du livreur)
9. Mise à jour des commandes dans SAP : livraisons et avoirs
Comptabilisation des règlements et rapprochements automatiques
10. Ajustement des entrées en stocks (retours de marchandises et d'emballages)

Technologies :
Côté PDA : Microsoft.Net (C#) dans le studio Xamarin
Connexion à SAP
Mise en place de la plateforme middleware HARMONIE de Rayonnance Technologies dans le Cloud AZUR :
- gestion de la synchronisation différentielle des données entre l'application mobile et SAP
(application Totem de France Boissons)
-gestion de parc (Harmonie gestion)
-déploiement de nouvelle version

We did it…
une certaine fierté partagée par l’ensemble des acteurs, individuellement et par équipe !
Des objectifs projets soutenus par une ambition métier Groupe
Embarquer et impliquer directement les équipes logistiques et commerciales locales dans une dynamique valorisant nos prestations quotidiennes !
Catherine Bordes, Chef de projet AMBASSADOR France Boissons

Gains engendrés par l’application


- Qualité et fiabilité des documents laissés au client à l'issue des livraisons
- Optimisation des process internes : gains administratifs
- qualité des contrôles
- Renforcement du professionnalisme des équipes de livraisons et partage avec les nouveaux arrivants
- Création d'une dynamique interne au sein des équipes de distribution et avec les autres acteurs de l'entreprise pour améliorer la prise en compte des attentes des clients, et le développement des services attendus de la part de France Boissons

Autre Projet : Execo
Déploiement sur les 1200 PDA d'une application pour automatiser les inventaires sur 80 sites logistiques