Gestion des flux omnicanaux

Alors que le digital a bousculé les usages et les besoins des clients, les parcours omnicanaux sont la norme attendue. Acheter un produit sur Web ou en magasin, quelque soit l’endroit où il se trouve, doit être une expérience fluide. Le client ou le vendeur doivent avoir accès à l’information du stock 360 en temps réel et pouvoir gérer en quelques clics la commande pour une livraison sur le lieu souhaité.

Notre mission

vous offrir des fonctionnalités qui vont mettre le magasin au cœur des parcours omnicanaux

Order in store

E-reservation

Click & Collect

Click & Collect Express

Ship from store

Orchestration de commandes

Order in store

Contrôle de stock 360° (accès 100% des points de stock)
Commande sur stock 360
Interrogation d’un moteur de promotion
Programme de fidélité
Demande de livraison en boutique ou chez le client

E-reservation

Demande de réservation de l’article en ligne par le client dans le magasin souhaité
Demande de préparation de l’article
Confirmation de la présence de l’article au client ayant réservé
Remise de l’article au client en magasin

Click & Collect

Commande réalisée en ligne
Produit préparé en entrepôt et remis en magasin
Le vendeur reçoit sur son PDA les colis à recevoir
Il scanne le colis et confirme la réception
Il gère la remise des produits sur son PDA (signature numérique)

Click & Collect express

Commande réalisée en ligne
Produit préparé en magasin et remis en magasin
Le vendeur reçoit sur son PDA les produits à préparer
Il scanne les produits avec contrôle de cohérence et confirme leur présence
Il réalise le colis pour le client
Il gère la remise des produits sur son PDA (signature numérique)

Ship from store

Contrôle de stock 360° (accès à 100% des points de stocks)
Choix du lieu de préparation (magasin ou entrepôt)
Demande de préparation de commande (picking, packing) en magasin ou en entrepôt
Demande de picking transporteur en magasin